เมื่อเร็ว ๆ นี้อินเดียได้เห็นความเจริญในการทำธุรกรรมออนไลน์ ซึ่งเพิ่มขึ้นประมาณ 80% ในปี 2020 ซึ่งสอดคล้องกับความพยายามของรัฐบาลในการลดการใช้เงินสด รูปแบบการบริโภค ความต้องการ & ความต้องการของผู้บริโภคชาวอินเดียในผลิตภัณฑ์การชำระเงินทางดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงไปตั้งแต่ช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และรวดเร็วมากตั้งแต่ช่วงปิดเมืองโควิดจากปีที่แล้ว
ในขณะที่เจตนาของแนวทางใหม่ของ RBI คือการเสริมสร้างความปลอดภัย
ของลูกค้าและความปลอดภัยในการทำธุรกรรม ความสะดวกในการชำระเงินออนไลน์อาจต้องเสียเปรียบ แม้ว่าจะเป็นจินตนาการที่คาดหวังให้ผู้บริโภคพกบัตรติดตัวไปด้วยสำหรับกฎนี้ อันที่จริง มันสร้างความเสี่ยงของการโจรกรรมแบบออฟไลน์
การสนทนาเชิงนโยบายในพื้นที่การเงินดิจิทัลควรให้ “รวม” เป็นหัวข้อ แต่หลีกเลี่ยงการเล่าเรื่องเกี่ยวกับ “ผู้บริโภคกำลังถูกพฤติกรรม” เพื่อดำเนินภารกิจ Digital India ต่อไป เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกดิจิทัลของผู้บริโภคได้รับการดูแลรักษาตามการใช้งานและความสะดวกของพวกเขา และเพื่อสร้างนโยบายเป็นคูเมืองสำหรับการปกป้องสิทธิ์ของผู้บริโภคอย่างเพียงพอ
Four Cs & Trust – เป็นกาว
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมดูเหมือนจะมองว่าทุกความต้องการของผู้บริโภคเทียบกับการส่งมอบบริการ เป็นทางเลือกในการตัดสินใจแบบไบนารี่ ไม่ว่าจะเป็น:
การคุ้มครองผู้บริโภค Vs การใช้ในทางที่ผิด
ความสะดวกสบาย Vs ความลับ
ความสะดวกสบาย (ของการเข้าถึง & ความเร็ว) Vs ค่าใช้จ่าย (ของสิ่งผิดปกติ)
การควบคุมการบริการ Vs วิกฤตความเชื่อมั่น
การคุ้มครองผู้บริโภคสามารถปรับปรุงได้โดยการทบทวนกลไกของผู้ตรวจการแผ่นดินในปัจจุบันเพื่อการแก้ไขข้อร้องทุกข์ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น (ภายในกรอบเวลาที่กำหนด) และการบังคับใช้ของการตัดสินใจ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในอุตสาหกรรมและกรอบการกำกับดูแล
ในขณะที่ธุรกิจต้องการให้ทางเลือกแก่ผู้บริโภคและถือพวกเขาไว้สำหรับการเติบโตและผลกำไรของอุตสาหกรรม หน่วยงานกำกับดูแลต้องการให้อุตสาหกรรมมีความรับผิดชอบอย่างถูกต้องตามกฎหมายและรักษามาตรฐานการกำกับดูแลระดับสูง วาทกรรมนโยบายสาธารณะต้องนำสิ่งเหล่านี้มารวมกันในรูปแบบของ
เราต้องการระบบนิเวศของความไว้วางใจซึ่งกันและกันระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและระบบนิเวศที่พวกเขาทำงานร่วมกันในการพัฒนากฎระเบียบสำหรับผู้บริโภค ท้ายที่สุด ความเชื่อถือเป็นเลขฐานสอง – คุณมีหรือไม่มี ! เช่นเดียวกับที่ลูกค้าเป็นมากกว่าบัตรในแฟ้ม !
credit :csglobaloffensivetalk.com walkofthefallen.com alriksyweather.net secondladies.net fpcbergencounty.com easywm.net naturalbornloser.net siouxrosecosmiccafe.com getyourgamefeeton.com chagallkorea.com
